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2024年3月18日发(作者：linux创建shell)

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一、产品三包政策

1 包修政策

2016 年度家用空调（制冷量小于或等于

14000W）、除湿机包修

政策为整机包修六年。

以下情况之一的不属于包修范围， 签约服务网点可按本手册有关

规定实行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者

自行安装或拆动维修的）；

1.3 无包修凭证及有效购买凭证或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户

拒绝维修时，可以换机。

2.1 产品自售出之日起 15 日内，发生主要性能故障， 不能正常工

作的，可以换机；

2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维

修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新

起算包修期限（更换部分）。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致

机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年

内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修

或换机时，可以退机。

3.1.1 产品自售出之日起

10 日内，发生主要性能故障，如压缩机

故障、换热器内漏等，可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主

要性能）用户坚持退机的。

3.2 对退机折旧费规定

3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之

日起，按国家三包规定每日

1‰核收折旧费，其中应当扣除维修

占用和待修的时间。


本文标签： 维修 收费 标准 格力空调 包修

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