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2024年5月10日发(作者：后端开发url)
订单管理制度
为加强订单管理，提高工作效率，避免在订单签订和执行过程中的失误和偏差，
确保按期交货，提升客户满意度，特制定本制度。
一、订单类别
1.一般订单：指内贸客户交货期合理或延期交货没有罚款规定的订单。
2.特殊订单：指外贸客户订单，以及内贸客户交货期紧急且延期交货有罚款的
订单。
二、交货期沟通和报价
1.业务员在洽谈业务时，要与生产基地沟通意向订单的交货期，无法保证时尽
可能向客户争取，基本确认时填写《报价申请单》。
2.报价员接到《报价申请单》后，应先与生产单位确认交货期和技术难度，然
后根据设计图纸或客户需求报价。《报价单》与《技术文件》经报价员、生技部长
签字有效。50万元以上大单需召开技术交底与订单评审会。
三、合同签订与备案
1.合同签订时要采用公司核定的合同模版，如采用国企、央企、上市公司或外
贸等大客户的合同模版，必要时要求对方签订补充协议。
2.合同文本要求一式四份，双方各执两份，原件在财务部和营销事业部备案，
《销售合同备案表》（销售合同摘要）在生技部、生产单位、供应部和发货部备案。
3.合同签订后，要明确交货期、元器件厂家、技术方案、质量（计量）标准、
现场工勘、安装基础、包装运输、卸车验货及特殊事项，重要订单生产事业部要组
织召开协调会，并安排专人跟进。
四、生产通知单
1.预付款到账后业务员应及时通知销售内勤，经向财务部核实后制作《生产通
知单》，注明订单类别及特别注意的事项，营销经理审核后向生技部签发，交货期
紧的订单同时电话通知所属公司。
2.生产基地接到《生产通知单》后，由生技部签字并随《技术文件》分解下达
执行，特别重要的订单在总经理办公室备案。
3.各公司接到《生产通知单》与《技术文件》后，生产主管要签字确认交货期，
制定生产计划，调整进度偏差，并至少预留一天作为调整期。
4.如果有把握的意向订单交货期较紧，或变压器等常规产品断货，营销总部和
生产事业部便可在合同签订之前下达《备货通知单》，《备货通知单》与《生产通
知单》同等效力。
五、订单落实
1.供应部可拒收交货期严重偏离的采购单，一经签收就应当及时安排采购，并
执行走动式服务，每天与各公司生产主管、仓管员见面，即时反馈采购信息，尽力
缩短采购周期，及时化解各种矛盾。
2.正常情况货款到账当日安排发货车辆并做相应准备，次日发货；业务员要将货款
到账情况及时通知销售内勤，销售内勤核实后制作《发货通知单》，若客户对到货
时间、发货物流等有特殊要求，至少提前一天与发货部联系。
3.发货部接到《发货通知单》，部长签字后复印件回传销售内勤，同时转发所
属公司发货组和运输部车辆调度，车辆调度要按照“快捷、高效、节约、安全”的
原则安排好车辆的车型、到厂时间，发货组负责验货装车并做好防护措施，发货表
单要同步制作；发货部审核发货表单、票据准确性，并对发货数量进行监管。生技
部对出厂产品质量进行监管。
4.原则上夜间不发货，特殊情况需经总经理批准。由发货部统一协调，所属公
司、财务部、保卫部等须有专人负责。
6.生技部、供应部、发货部、生产调度、技术主管、绩效主管等，要坚持走动
式管理，对订单生产全程跟进，及时纠正失误和偏差，生产副总要通过走动管理随
时掌握特殊订单的生产进度。
7.外协代加工的订单，需下达《外协加工通知单》，生产副总组织相关人员对
供应商的资质信誉、生产能力作出评定，签订《合作协议》，督查质量和进度，必
要时安排驻厂监造；生技部组织供应部、所属公司、发货部、销售部到现场验货。
8.销售经理、业务员及销售内勤要和生技部、所属公司保持经常性联系，掌握
进度情况，如延迟发货不可避免，应提前与客户沟通协商。
9.各公司、各部门领导对订单执行，尤其是特殊订单要高度重视，各司其职，
协调服务，必要时由生产副总签发《工作督办单》。
10.财务部要始终保留50万元的订单采购预备金，非订单采购开支须经总经理
批准。
六、其它
1.企管部绩效主管、生技部工程师对所有订单跟踪考评，对其中的亮点和正能
量予以表彰，每项奖励300—500元；对其中的偏差和失误，通报批评，每项罚款300
—500元。若因不负责任而造成直接经济损失，则按其60%追加罚款。
2.本制度自公布之日起实施，由企管部负责解释。
2017年3月14日
大单履约承诺书
客户名称： 合同编号：
签单部门； 签单人员：
订单类别：一般订单口 特殊订单口 订单执行：生产口 外协口
订单产品： 订单金额：
评审日期： 交货日期：
生技承诺：我承诺该订单报价合理、设计规范、选材匹配、责任明确，
可保质保量按期完成生产或外协任务。
承诺签字： 年 月 日
供应承诺：我承诺该订单材料明确、设计合理，可将主材价格预定在：
范围内，并将于年月日前完成材料采购工作。
承诺签字：年月日
生产承诺：我承诺该订单设计规范、材料匹配、标准清晰，且符合本公
司产能需求，可自材料到位后于 天内保质保量完成交货。
承诺签字： 年 月 日
财务承诺：我承诺该订单价格合理、采购资金约 元可依照预算
正常支付。或因资金紧张无法预期支付采购款项。
承诺签字： 年 月 日
反承诺签字： 年 月 日
发货承诺：我承诺该订单装车方案可行，保证正常发货。
承诺签字： 年 月 日
企管承诺：我承诺该订单程序完备、成本可控，并负责监督执行。
承诺签字： 年 月 日
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