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2024年5月6日发(作者：杭电oj怎么提交)
2021年上半年舆情热点分析报告汇总
当前，我国正处在经济社会转型期，各种思想激烈交锋，利益博弈复
杂敏感，各种矛盾问题集中凸显。以下是我为大家整理的2021年上
半年舆情热点分析报告汇总资料。希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
2021年已经过去了一半，中通快递宠物盲盒、特斯拉刹车失灵事件、
C罗与可乐的公关事件、阿里巴巴被罚款、蜜雪冰城主题曲爆火......
上半年哪些舆情热点是令你印象最深刻的呢？下面一起回顾下2021
年前两个季度十大热点舆情事件吧。一、特斯拉刹车失灵事件始末及
舆论传播分析报告舆情事件回顾：2021年4月19日，两年一度的上
海车展开幕，各大车企们铆足了劲，要当车展最耀眼的星。车展确实
让车企们舆论热度都上升了，但当天发生了一件始料未及的闹剧，抢
占了大部分网友和媒体的注意力，特斯拉也成为上海车展开幕当天，
热度最高的汽车品牌。舆情事件分析：上海车展车主站车顶维权事件
整体网络情绪以负面为主，尤其是在19日舆情爆发期、20日舆情扩
散期，负面情绪高涨。作为普通消费者的一众网友对于女车主易产生
身份共鸣，对弱势者（个人相对企业弱势，女车主被大汉抬走）天然
同情，而车辆的安全性也关乎到每个通行在路上的人的安全，这导致
了网友情感已经有所偏向。特斯拉的不妥协的强硬态度，将公众和媒
体推向了对立面，招致舆论的口诛笔伐，认为其甩锅、不尊重消费者。
二、元气森林道歉事件：自爆不是真的0糖舆情事件回顾：近日，新
式饮品品牌元气森林陷入了一场网络舆情风波之中。4月10日20点，
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元气森林官方发布了一则名为一个迟来的升级的声明。声明中向喜欢
元气森林乳茶的消费者表达了歉意，称其产品的标识和宣传中，没有
说清楚0蔗糖和0糖的区别，容易引发误解。舆情事件分析：我们能
注意到的是，元气森林的舆情风波完全是自曝式的。元气森林官方主
动承认了宣传上的误导性，并提出了补偿方案。但舆情却丝毫没有对
它手下留情，不少消费者纷纷呼道受骗了，还有部分网友吐槽元气森
林将道歉保证成声明的举措有失诚心。据识微商情统计结果，事件中
网络情绪表达以负面为主，达63%；中立和正面情绪分别为12%。三、
阿里巴巴被罚款事件社会舆论传播分析报告舆情事件回顾：2021年
12月，市场监管总局依据《反垄断法》对阿里巴巴集团控股有限公
司（以下简称阿里巴巴集团）在中国境内网络零售平台服务市场滥用
市场支配地位行为立案调查，于2021年4月10日多平台公布调查结
果，对阿里巴巴集团处以182.28亿元的罚款。阿里巴巴集团被罚
182.28亿元的消息，引起舆论广泛关注。舆情事件分析：在监测时
段内，全网有关阿里涉垄断被行政处罚百亿的信息共计22万余条。
在监测时段内，全网有关阿里涉垄断被行政处罚百亿的信息主要集中
在社交平台，占比55.9%。其次是APP和新闻平台，分别占比27.3%、
11.9%。其中，@人民日报@央视新闻@市说新语等媒体大V、政府官博
发布及传播跟进该事件的相关情况，引发舆论关注。另外，@胡锡进@
林哥观察@正人力天等社交媒体大V也参与对该事件的传播及发表相
关看法，引发部分网民积极参与讨论。四、中通快递宠物盲盒事件舆
情事件回顾：近日，成都、苏州地区两处中通快递网点被曝寄送宠物
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盲盒一事引发舆论广泛关注。随着事件热度的不断升温，抵制宠物盲
盒及违规活体运输成为舆论场的主要论调，有关盲盒经济发展的分析
和探讨也成为衍生话题之一。舆情事件分析：现在，盲盒在消费市场
持续火热，出现了万物皆可盲盒的热潮，但与之相伴产生的投机炒作、
过度营销、虚假宣传、售后困难、产品质量缺乏保障等问题也浮出水
面，甚至出现了饱受舆论诟病的宠物盲盒。有的商家推出的产品缺少
核心竞争力，只是单纯为了蹭盲盒的营销热度。有的商家将盲盒当作
清库存的手段，通过盲盒的形式销售临期商品、瑕疵商品甚至三无商
品和假货。中国消费者协会指出，这些行为不仅损害了消费者的合法
权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。五、美团涉
嫌垄断被调查舆论传播分析舆情事件回顾：前段时间，阿里巴巴因为
对平台内商家提出二选一要求被行政处罚182亿。这没多久，美团也
因二选一涉嫌垄断被立案调查了。4月26日，市场监管总局宣布，
根据举报，依法对美团实施二选一等涉嫌垄断行为立案调查。舆情事
件分析：反垄断调查对美团的影响，主要分为两种意见：美团资金承
压大、对美团影响有限。互联网科技大V康坦斯丁认为，美团财报显
示，截至2021年12月31日的第四季度，新业务及其他分部的经营
亏损由第三季度的20亿元扩大300%，达到人民币60亿元。如果再
加上天价罚款，美团或有可能失血严重，对多个业务的发展带来冲击。
在缴纳天价罚款后，美团自然会有所收敛，不会再滥用自身的垄断地
位去支配市场。届时，商家将会受益，其他外卖平台也能加速成长起
来。由此，外卖市场有望重焕活力。也有观点认为，从业务来看，这
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次处罚对美团的影响比较有限......六、2021年在线教育行业网络
口碑研究舆情事件回顾：自4月以来，监管部门频频对在线教育企业
的违规问题做出通报和处罚，学而思、新东方、猿辅导和作业帮等头
部平台均面临顶格处罚，不少舆论直言在线教育行业正在步入史无前
例的强监管和高重视阶段，未来在线教育行业将走向何方值得各方深
思。舆情事件分析：从情感分布来看，有关近期在线教育APP管制类
事件的社会情绪主要以负面为主，占比42.9%。此类事件的负面言论
主要是反映教育机构贩卖焦虑、违规收费等问题，以及由此引发的网
民对教育内卷的焦虑。中性情绪占比29.7%，主要涉及媒体及网民对
在线教育APP受管制事件的客观传播、对教育机构乱象根源的探讨。
正面情绪占比27.4%，相关内容为部分舆论对整治行动的肯定。七、
2021年经典公关案例分析：C罗移可乐事件，如何扭转舆论局面舆情
事件回顾：在14日举行的欧洲杯赛前发布会上，倡导健康饮食葡萄
牙球星罗纳尔多将面前的可口可乐移开，并举起矿泉水示意大家多喝
水。此后，移可乐这事出现人传人现象。法国球星博格巴、意大利球
星洛卡特利均效仿C罗做出了类似的举动，只不过博格巴挪走的是喜
力啤酒。而俄罗斯主帅切尔切索夫和乌克兰球星亚尔莫连科反其道而
行之，前者端起可乐一口气喝了大半瓶，后者则喊话可口可乐和喜力
啤酒可以找自己代言。此事件在网络引起大波讨论。舆情事件分析：
16日，因多家媒体报道C罗一个动作可口可乐市值下跌40亿美元，
震惊体式标题引发大量关注。在媒体的宣传之下，C罗一挪千金的梗
很出圈，可口可乐下跌的股价被吃瓜群众们津津乐道，话题度最高。
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这么一看似乎因为C罗这一移就把可口几十亿美元移没了，但真的是
这样吗？八、蜜雪冰城洗脑主题曲如何爆火？营销背后的传播规律舆
情事件回顾：6月11日，蜜雪冰城官方发布了一则蜜雪冰城主题曲
14国20种语言合集的动画MV，这段MV长达8分21秒。这八分多钟
里，戳开视频的各位可以领略包括中文、英文、韩语、泰语等20种
语言对你爱我 我爱你 蜜雪冰城甜蜜蜜，你爱我 我爱你 蜜雪冰城甜
蜜蜜的演唱。而这些演唱不但歌词一样、旋律一样，连画面都一模一
样。这般攻势，谁遭得住呀？网友们纷纷沦陷，被成功洗脑。该歌曲
也成功爆火社交圈。舆情事件分析：通常来说，单一重复的洗脑广告
并不会受到大家的欢迎，甚至可能引发厌恶情绪。但在近一个月中，
当网友谈论到蜜雪冰城主题曲相关时，以占77%的正面情绪为主，中
立和负面情绪仅占18%和5%。是什么造成了这种差别呢？九、B站北
邮招聘事件中的舆论发展：企业如何正确应对面试舆情？舆情事件回
顾：近日，B站因北邮招聘争议一事陷入负面舆情风波。爆料称B站
面试官在北邮校招中，发表了一系列具有院校歧视性等因素的不当言
论，事件随即引发网友热议。舆情事件分析：据识微商情系统的舆情
发展趋势分析，该事件在网络公共空间中，共具有以下五个重要节点。
节点一：事起北邮校内，发于知乎问答。节点二：问答热度上升，促
当事面试官回应。节点三：社交平台舆情激增，负面情绪占据主导。
节点四：B站官方回应事件，负面情绪下降4%。节点五：次生舆情爆
发，B站用户集中关注。十、米哈游刺杀事件是怎么回事？游戏厂商
该如何维护企业口碑？舆情事件回顾：4月24日下午，主打二次元
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资讯的公众号本纪爆料，称消息称，上海某知名二次元游戏公司创始
人刘某、蔡某被预谋刺杀，起因是嫌疑对MHY公司海外推广不满。嫌
疑人在MHY公司园区被现场抓捕。随后在论坛、今日头条等平台上陆
续出现零星的相关消息，但未形成规模化传播。4月25日凌晨3时
左右，红星新闻报道称，米哈游公司园区所在地的派出所警务人员表
示，该案件目前还没有对外公布，稍后会有警情通报。25日上午，
红星新闻在多个资讯平台发布此报道，头条新闻等媒体转载报道内
容。借助新闻媒体的影响力和覆盖面，男子欲刺杀米哈游创始人被抓
迅速在网络上传播开来，引发网络热议。舆情事件分析：在各行各业
都在陷入内卷的今天，如何提高产品的用户体验，维护品牌形象是企
业经营发展的重要战略之一。尤其是电子游戏这类注重游戏体验的娱
乐性产业，更需要重视用户体验。要想更好的提升游戏产品的用户体
验，维护公司产品、服务在玩家心中的良好形象，就需要做好游戏舆
论监测。那么，游戏厂商该如何维护自己的口碑？
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