京东商城公司环境分析

京东商城公司环境分析

12级电子商务1班

董琪琳1254200104

杨丽婷1254200106

目录

一、公司概况： ........................................ 2

二、电子商务宏观环境分析 .................... 3

A.政治法律环境 ......................................... 3

B.经济环境 ................................................. 5

a.宏观环境 ................................................. 5

b.微观环境 ................................................. 5

三、SOWT分析 ........................................... 8

四．企业未来可能的发展趋势 ............... 10

一、公司概况：

京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台。是中国电子

商务领域较受消费者欢迎和较具影响力的电

子商务网站之一。2010年，京东商城跃升为

中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

京东商城自2004年初涉足电子商务领域

以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C

领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资

子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆

盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术

实力，改进并完善售后服务、物流配送及

市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以

北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期

能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业

务空间。

作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、

点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台

中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实

现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东

商城的销售额有望突破12亿元人民币。

未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战

略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终

以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高

速成长，连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底，中国

网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内的两家

电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，

京东商城则接近200%。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过

百亿的网络零售企业。2013年5月京东商城超市业务正式上线，京

东将超市也搬到线上。

2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承

报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开

募股）进程。[1]2014年2月27日起，京东针对自营商品配送的运费

进行了调整。2014年3月传腾讯电商和易迅将并入京东。[2]

2014年3月10日，腾讯在港交所发布公告，宣布购买京东上市

前15%的股份。

二、电子商务宏观环境分析

A.政治法律环境

快速发展的电子商务行业面临法律法规建设相对滞后，服务监管

体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立等问题。

为此，我国政府加快完善电子商务政策支撑体系。支持各地结合

本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚

集发展。

并且，建立电子商务法规标准体系。针对电子商务交易、信用、

物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、

开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范

交易风险。

在政府电子商务征求意见稿还提到，要应用电子商务促进传统流

通企业转型升级。鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市

场建立电子商务平台，开展网上交易；引导支持网络零售平台向中小

流通企业开放；鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社区提

供家政与日用消费品服务，促进社区便利消费与循环经济发展。跟据

征求意见稿，未来还将着力推动9大重点工程，包括电子商务示范工

程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商

务应用工程、农村流通体系促进工程、电子商务信用体系建设工程等。

“十二五”期间，电子商务被列入战略性新兴产业的重要组成部

分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。

此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。

在各类积极政策的激励下，电子商务产业链整合和物流配套工程

将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电

子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。国

家级规划的制定，意味着一系列的配套措施将随之实施。首先，各地

政府部门会结合国家级规划，参照本地区具体实际，制定本地区电子

商务发展规划和政策；其次，在国家级规划以及各地配套规划的指引

下，相关资源会予以倾斜，这些支持无疑将促进电子商务产业持续发

展。

B.经济环境

a.宏观环境

中国经济正在处于转型过程中，政府正处在适应GDP增速在7%

—8%的新阶段，工作重点将放在提高经济增长的质量和效益上。着

重深化改革的推进结构调整。现代物流，信息服务，高技术服务，商

务服务，金融服务等生产服务业，讲在政府引导下，成为仅有一段时

间内重点投资领域。政府正确的宏观调控手段和方法的运用，能为电

子商务经济环境的建设提供周到的服务，充分调动社会各方面发展电

子商务的积极性和能动性，促进打造电子商务经济环境的各项工作健

康发展。

我国政府已经为电子商务经济环境的建设作了大量的工作，可以

说电子商务经济环境建设的每一个进步都和政府的支持分不开。当然

也应当看到，处于新旧体制转轨时期的政府，在对经济进行宏观调控

的过程中，不可避免地会带有计划经济的烙印，相信随着经济体制改

革的深化和政府职能的进一步转换，政府对打造有利于电子商务经济

环境支持力度会进一步强化。

b.微观环境

2014年1月8日互联网产业年会上发布数据显示，截至去年第

三季度，中国网民数量超过6亿。去年全年，我国网络零售交易额达

到1.8万亿元，移动互联网市场规模超过300亿元人民币。截至2013

年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，

增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。

C.社会文化环境及技术环境

随着网络的普及，居民的消

费观念正在悄然发生该改变。尤

其是在沿海等大城市，网络消费

成了一种生活习惯。几乎每个居

民都在网上浏览购买过商品。

2013年，我国各省市网民规模均

有一定幅度增长，中国大陆31个省、直辖市、自治区中网民数量超

过千万规模的省份已达25个，

网民普及率超过全国平均水平

的省份达13个，相比2012年增

加了青海和河北两省，网民普及

率分别为47.8%和46.5%。

随着互联网普及率的逐渐

饱和，中国互联网的发展主题已

经从“普及率提升”转换到“使

用程度加深”，而近几年的政策和环境变化也对互联网使用深度的提

升提供有力保障：首先，国家政策支持，2013年国务发布《国务院

关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，说明了互联网在整体经济

社会的地位；其次，互联网与传统经济结合越加紧密，如购物、物流、

支付乃至金融等方面均有良好应用；再次，互联网应用塑造全新的社

会生活形态，对人们日常生活中的衣食住行均有较大改变。互联网基

础设施建设的逐步完善、网络接入便利性以及上网终端费用的逐步下

降，使网络设备和网络条件等影响非网民上网的因素比重不断减少，

而“年龄太大/太小”及“不懂电脑和网络”这两个因素比重则不断

增大，这种情况一方面说明未来互联网的普及难度加大，在易转化人

群中已逐步达到饱和，另一方面说明ICT(Information Communication

Technology)使用能力依然是互联网深入普及的重点，未来还应进一步

加大互联网教育普及。

未来，手机上网依然是带动中国网民增长的重要因素。手机相对

电脑的技术门槛更低，是互联网向农村地区、低收入群体渗透的重要

途径。在手机上网普及过程中，运营商的推动作用还将继续存在，通

过网络套餐和3G号码的推广宣传活动促进手机用户向手机网民用户

的转换。尤其针对农村等相对落后地区居民，在加大手机上网宣传的

同时还应开发更多和农村生活相关联的应用，提高农村居民对互联网

的兴趣，从而促进其对互联网的使用。2013年8月1日，国务院印

发《“宽带中国”战略及实施方案》，强调加强战略引导和系统部署，

推动我国宽带基础设施快速健康发展，加大光纤到户、农村宽带进入

乡村、公益机构宽带接入力度。可以预见，未来基础网络设施建设还

将继续加强，网络基础设施服务能力也将进一步提升，全方位多维度

的网络接入支持将推动中国网民规模的持续增长和网络应用的普及

深化，促进我国互联网的技术发展与应用创新。

三、SOWT分析

S：

京东相对于传统卖场的优势

1低成本，省去门店费用

2大平台，面向全国消费者

3高运转效率，物流、资金、信息较传统卖场更快、更有效

4丰富的商品，给顾客更好的购物体验

相对于其他购物网站的优势

1、京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点

2、如果商品有质量问题需要退换货，京东商城会把所退还的商

品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便

3、京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以

到

4、产品保证是正品

W：

1.对3C市场过于关注，在百货方面销售力量有所欠缺。商品种

类相对过少，多元化程度较低。

2 .B2C市场竞争越发激烈，竞争对手数量增多。

3.人性化程度不够。没有即时聊天工具（如淘宝的阿里旺旺），

客户不能及时向客服反应信息及建议。

4.公司内部不够管理人性化，泡泡部门员工素质中下水平

5.缺乏有经验的运营人员和运营策略，二三线城市业务发展缓慢

O：

1.中国不断增长的网民数量，特别是年轻人带来的强大购买力。

同时向中年群体推广网购，中年群体也是一个巨大的潜在顾客群体。

2.中国巨大的网民群体，可以通过对市场的细分和分层，推出子

品牌的大胆定位。

3.模仿兰亭集势的

外贸型B2C运营模式，

对外贸型B2C市场进行

摸索。

4.移动互联网客户

端带来了新的广告传播

途径。为网络营销开辟

了新的渠道。

T:

1.竞争对手的实力。天猫、亚

马逊、1号店、兰亭集势（外贸型

B2C)、易迅、当当网、宁易购等电

商平台都具有强大的实力。

2.越来越多的线下经销商开

始转战线上,B2C市场的竞争必将越来越激烈。

3.曾经的价格优势已经开始消失。苏宁易购和国美旗下电商网站

等，在网上延续了一贯的低价战略。同一款产品，他们由厂家直接供

货，价格更低。而京东的部分产品并非由厂商直接供货，而是走经销

商或代理商渠道，价格会有差异，这也让传统卖场的网上价格更有优

势。

四．企业未来可能的发展趋势

电子商务技术服务

京东商城未来战略的核心是三个方向，以技术为驱动的自营电商

业务；以技术为驱动的开放服务业务；以技术为驱动的数据金融业务。

这三个方向有个共同的名词，技术，这可能是电商界第一次有人明确

地把技术驱动作为战略实现手段理论上说，一切在网上实现的商业模

式都应该是技术驱动的，只是在电子商务领域，纷繁复杂的业务模块

叠加在一起，使得创业者往往对技术驱动无暇顾及，技术有时候反而

成了一种不太引人注意的项目了，直到服务器瘫痪时才想起要升级技

术平台。当一个电子商务公司明确把技术放在首要位置时，那只能证

明，这家公司已将大部分难办的业务模块，如仓储、物流、支付、平

台建设、市场份额、用户体验等，都一一捋顺了。

市场一直认为京东商城与淘宝系的性质南辕北辙，但我要说，在

刘强东讲话之后有一点可以明确，即京东和淘宝最终将会殊途同归。

淘宝系是现在的电子商务技术服务平台，而京东商城则是未来的电子

商务技术服务平台。不同的是，京东商城走的是亚马逊路径，即通过

发展电商自营业务建立完整的产业链，从头至尾积累运营经验，最终

过渡至产业链的顶端。而淘宝系的发展道路，则可以称为反亚马逊路

径，淘宝系从一开始就牢牢占据上游位置，绝不参与下游商家的博弈，

这条道路省去了很多中间环节、自营、仓储物流、服务、供应链等等。

京东商城为自身发展模式付出的代价，就是市场份额落后于淘宝

系，而淘宝系为自身发展模式付出的代价，则是对下游的控制能力较

弱，在两者各自奠定自身的市场地位之后，就都要为过去的不足还债。

京东商城未来几年仍会继续扩张份额，而淘宝系未来几年则要着重于

完善下游建设以提升用户体验。这两种模式到底孰优孰劣，我认为不

必急于下定论，先感谢这个鼓励竞争的时代和环境吧。

京东商城过去几年持续投入的物流仓储和供应链管理，将在未

来几年发挥强大的作用。这是电子商务各环节中，对最终用户体验起

直接作用的因素，是别人所不具备的巨大优势。可以想见，京东商城

在将客户服务标准化之后，下一步将标准化对商家的服务，不但让买

家获得良好的购物体验，还要给商家解除做生意的后顾之忧。京东的

POP平台，将来几年会在良好入驻体验的背景下获得爆发性增长，商

家将不必为物流配送等环节犯愁，规模化所带来的效应是商家的运营

成本下降，利润上升，在网上做生意的门槛将会不断降低。

同淘宝的大数据相比，京东商城的数据规模较小，质量却很高。

由于B2C自营平台对商务环节的天然控制能力，京东商城的数据是过

去几年发展积累下来的另一个珍贵资产，这些数据甚至对生产商和供

应商具备先期指导意义，可优化其生产规模和流通次序。随着高质量

数据而来的，自然就是金融服务。在这一块，虽然淘宝暂时还没有对

手，可京东也并不是完全没有机会，或者说京东根本不想把淘宝金融

当做对手。京东的金融服务起步较晚，完全是为配合自身生态系统的

形成而推出的，目前看来还并没有要向外扩张的意图，只是为自身业

务发展而服务。未来京东金融服务的成败，与POP平台紧密联系在一

起，只要POP平台加盟发展迅速，金融服务是没理由久居其后的。

京东将成为一家“顾客”公司

京东商城在B2C自营市场份额过半的背景下，又加速构建生态体

系，标志着天猫和京东双寡头的格局已然形成。如今，这一论断已得

到更明确的证实。在未来的竞争中，京东商城的优势很明显，劣势也

很清晰，但重要的是，京东已将电子商务所有环节完善化，将优势充

分整合，并提出2013年“修养生息”的口号，力图强化优势，改变

劣势，摈弃与京东电商主体系不相兼容或其联系程度不深的业务，将

这个体系优化以适应未来。

当前意义的电子商务，只是商业信息化过程中一个必经之路，却

绝非未来的必然形态。能够在电子商务大潮中占据一个入口的位置，

则取得了参与商业信息化大潮的一张入场券，由谁来为商家提供便利

的服务，由谁来为顾客提供购买建议，将在未来变得极为重要——关

键是要牢牢掌握整个电子商务流程中关键的价值链。现在看来，京东

正向着成为一家如亚马逊一样的“顾客公司”目标稳步迈进。

以上数据资料均有百度文库提供