售后系统管理(Linux)职业能力

售后系统管理（Linux）职业能力

岗位名称：售后系统管理（Linux）：

一、能够掌握所学知识，并初步掌握应用加速、负载均衡、高可用等新技术；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

1.系统基础知识：

1）熟悉桌面操作系统的安装与维护；

1）熟练掌握Windows7、8、10等桌面系统的硬件安装性能要求

2）熟练掌握Windows7、8、10等桌面系统的安装方法与步骤

3）熟练掌握linux桌面系统的硬件性能要求及安装方法与步骤

4）熟知磁盘分区及文件系统的使用

5）熟知Windows、linux系统的备份操作

6）熟知Windows、linux系统的还原操作

7）熟知桌面终端有线/无线网络连接设置；

2）熟悉常用办公环境的搭建与配置；

1)熟练配置操作系统防火墙

2)熟练设置操作系统VPN拨号

3)会安装Office办公软件

4)熟练安装与使用常用输入法

5)会安装常见的邮件客户端软件（Outlook、Foxmail等）

6)会安装Viso绘图软件

7)会安装即使通讯软件

8)会安装图像处理软件（美图秀秀、PS等）

2.了解应用加速技术：

1)了解应用加速技术的背景知识；

2)了解应用加速技术的相关解决方案；

3)了解应用加速的产品类型（负载均衡、高速缓存、SSL/XML加速、流量与带宽管理

等相关设备）；

3.了解负载均衡技术：

1)了解负载均衡技术应用背景；

2)了解负载均衡算法及功能；

3)了解负责均衡相关解决方案及部署方式；

4.了解高可用技术：

1)了解常用的高可用技术；

2)了解集群存储的原理；

3)了解虚拟机集群；

4)了解多节点集群；

模块评估要点：

1.能熟练安装linux平台操作系统；

2.能熟练安装配置各种常用办公软件；

3.对应用加速、负载均衡、高可用等新技术有初步了解；

二、熟练掌握常用办公软件，完成相应的工作任务；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

编辑处理

1)熟练操作Word的常用工具菜单

2)熟练使用Word快速制作日常办公应用类文档

3)熟练使用Word进行文档的美化和排版

4)使用Word规范制作商业文档（项目方案、招投标书、技术报告）

5)熟练与其他工具协同处理文档

数据统计分析

1)熟练操作Excel的常用工具菜单

2)使用Excel制作日常办公应用类数据表格

3)使用Excel制作直观、有效、安全的商业数据表格

4)应用Excel进行数据分析和数据挖掘（数据统计汇总、数据图表、数据分类处理等）

5)熟练与其他工具协同处理文档

6)使用Excel进行基于业务的数据分析并发现相关问题

演示文档制作

1)收集符合演示主题的素材

2)梳理演示文稿的逻辑框架

3)熟练操作Powerpoint的常用工具菜单

4)设计美观有吸引力的商业PPT（文档母版、基础排版、图标设计等）

5)使用PPT进行演示文稿的美化设计（配色、动画、字体等）

6)熟练与其他工具协同处理文档

7)使用PPT演讲进行商务沟通、技术交流

制图

1)熟练操作Visio等工具的常用工具菜单

2)熟练区分Visio图标的使用场景

3)能使用Visio绘制各种基本业务图形（业务流程图、业务流转逻辑图、网络拓扑图、

建筑平面图等）

4)熟练与其他工具协同处理文档

5.项目管理应用

1)熟练操作Project等工具的常用工具菜单

2)能利用WBS方法进行工作任务分解

3)熟练利用甘特图进行计划设计

4)熟练与其他工具协同处理文档

5)能利用Project进行资源规划管理

6.思维导图应用

1)会利用思维导图方法梳理内容结构、计划等

2)熟练操作Mindmanager等工具的常用工具菜单

7.邮件客户端应用

1)会利用邮件进行有效沟通

2)会利用Outlook等发起讨论投票

3)使用电话视频会议系统进行沟通交流

8.即时通讯应用

1)使用微信进行沟通交流（讨论组、讨论群）

2)使用微信创建官方微信进行业务宣传

3)使用QQ进行日常业务沟通交流

4)使用QQ创建QQ群或者讨论组进行业务宣传

5)使用个人微博进行沟通交流

6)使用官方微博进行业务宣传

三、熟练掌握数据库（SQLSer Ver/Oracle/MySQL）的维护与管理工作；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

1.数据库系统的安装

1)确定操作系统需求(满足最低硬件和软件需求)

2)确定数据库版本(企业版、专业版)

3)确定数据库类型(oracle、mysql、SQLser Ver等)

4)确定数据库系统结构(数据库引擎、数据库服务等)

5)安装数据库

2.数据库的基本操作

1)数据库服务器服务管理

2)配置数据服务器服务

3)创建数据库

4)修改数据库Sa密码

5)压缩数据库

6)检查数据库完整性

7)查看数据库日志

8)修复数据库

9)知晓数据库权限

3.表的基本操作

1)知会数据库表的基础知识(表的定义、索引、表结构)

2)确认数据库系统数据类型

3)确认增加表操作

4)确认修改表操作

5)确认删除表操作

6)确认查询表操作

4.数据库的备份与还原

1)数据库恢复模式

2)备份数据库(完全数据库备份、数据库和事务日志备份策略、差异备份策略、文件

或文件

组备份策略)

3)备份验证与校验

4)执行数据库还原

5)数据库快照

5.数据的导入与导出

1)确定导入&导出数据库有数据

2)新建导出或导入的Execl表项

3)选择要导出数据的数据库

4)设置相关参数(Sa密码、数据库存放路径选择表和源视图)

6.数据库的集群

1)准备集群环境

2)连接硬件集群环境

3)安装备机服务器数据库

4)调整集群参数

5)设置集群服务

模块评估要点：

1.能安装及配置数据库；

2.能对数据库及表进行基本维护管理；

3.能备份及还原数据库；

4.能将数据导出或导入数据库；

5.了解数据库集群知识；

四、熟练掌握X86平台（Windows、Linux）操作系统的配置与管理；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

1.X86平台（windows、linux）的安装

1)理会X86平台（windows、linux）的各个版本应用场景

2)安装X86平台（windows、linux）操作系统

2.文件共享服务的配置与管理

1)理会标准NTFS权限

2)理会特殊NTRS权限

3)设置NTFS权限

4)设置特殊访问权限

5)理会文件共享服务

6)部署匿名共享

7)部署非匿名共享

8)设置共享文件夹权限

9)部署共享文件夹权限和NTFS权限

3.打印服务的配置与管理

1)理会打印知识

2)理会网络共享打印服务

3)安装打印服务器

4)安装打印机

5)设置打印机共享

6)配置打印权限

7)配置打印优先级

8)远程管理打印机

9)管理打印作业

模块评估要点：

1.熟练掌握X86平台（windows、linux）的安装配置；

2.熟练掌握X86平台（windows、linux）的基本服务配置；

五、独立开展X86平台下WEB、FTP、Email、DNS、DHCP、流媒体等应用服务的日常

管理与维护工作；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

服务器的配置与管理

1)掌握WEB工作原理及其服务

2)理会web协议

3)配置web服务器（分别基于IP/端口/域名访问）

4)配置与访问虚拟目录

5)配置web服务器访问权限

6)监视WEB服务器的活动

7)能对WEB服务器进行验证及基本诊断测试

服务器的配置与管理

1)理会FTP基本概念及工作原理

2)掌握FTP服务的安装

3)部署基于IP/端口/域名访问的FTP服务器

4)部署非隔离用户FTP服务器

5)部署基于成员服务器隔离用户FTP服务器

6)部署基于活动目录隔离FTP服务器

7)能配置FTP服务器权限

8)能配置FTP服务器用户磁盘配额

9)能用命令对FTP服务器进行验证测试及故障诊断

服务器的配置与管理

1)理会DNS基本概念及原理

2)掌握DNS服务的安装

3)部署各类型（主要/辅助/委派/纯高速缓存）DNS服务器

4)会DNS服务的备份、删除、重启等管理能力

5)能对DNS服务进行验证测试及故障排除

服务器的配置与管理

1)理会DHCP基本概念及工作原理

2)掌握DHCP服务器使用场景

3)掌握DHCP服务器安装部署

4)配置DHCP服务器中继代理

5)能对DHCP服务器进行授权

6)能对DHCP服务器进行验证测试及故障诊断

邮件服务器的配置与管理

1)掌握电子邮件系统的组成及工作流程

2)理会电子邮件系统的基本概念

3)理会、安装及部署各类邮件服务协议（SMTP/POP3/POP）

4)部署电子邮件服务系统

5)部署x86平台邮件服务器

6)能用电子邮件客户端软件对电子邮件系统进行验证测试

6.流媒体服务器的配置与管理

1)理会流媒体基本概念

2)理会并掌握x86流媒体服务安装

3)掌握发布点原理

4)能建立点播及广播发布点

5)能对流媒体服务器进行验证及故障测试

7.终端服务器的配置与管理

1)理会远程桌面概念

2)掌握终端服务器工原理

3)理会终端服务器基本概念

4)掌握终端服务的安装、部署及授权

5)能对终端服务器进行验证及故障测试

模块评估要点：

1.掌握WEB服务器的配置与管理

2.掌握FTP服务器的配置与管理

3.掌握DNS服务器的配置与管理

4.掌握Mail服务器的配置与管理

5.掌握DHCP服务器的配置与管理

6.掌握流媒体服务器的配置与管理

六、在指导下，能够开展云桌面、网络存储、虚拟化等应用的配置与管理；

模块描述：

能在指导下，开展云桌面/网络存储/虚拟化的配置管理

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

1.云桌面的配置与管理

1)理会云桌面的系统架构；

2)了解云桌面的两大主流技术；

3)理会云桌面的主要优势及功能；

4)在指导下搭建云桌面的网络环境；

5)在指导下搭建云桌面的网络存储；

6)在指导下搭建云桌面的服务器环境；

7)在指导下安装配置云桌面系统；

8)在指导下创建云桌面母机；

9)在指导下配置访问控制策略；

10)在指导下创建镜像及虚拟机；

2.网络存储的配置与管理

1)配置存储池

2)创建逻辑普通硬盘

3)创建逻辑镜像硬盘

4)创建逻辑RAID5硬盘

5)逻辑硬盘的在线扩容

6)存储池逻辑硬盘的故障检测与排除

7)创建多个存储池

8)RAID10硬盘的创建

9)RAID10硬盘的故障检测与排除

10)RAID50硬盘的创建

11)RAID50硬盘的故障检测与排除

12)创建存储服务器的数据快照计划

13)根据数据快照进行数据还原

14)备份存储服务器的数据

15)还原存储服务器的数据

16)配置磁盘重复数据删除

17)配置NAS服务器的磁盘配额

18)部署虚拟共享服务

19)配置与管理NFS共享

20)使用NFS共享实现存储服务器间的数据同步

21)配置与管理iSCSI服务

22)配置和管理iSCSI传输的安全性

23)部署高可用链路的iSCSI

24)配置iSCSI磁盘的在线扩容

25)配置和管理FCSAN服务

26)配置和管理FCSAN传输的安全性

27)部署高可用链路的FCSAN

28)配置FCSAN磁盘的在线扩容

29)部署远程异地容灾中心

30)部署远程异地数据同步

31)部署高可用的文件共享服务

32)部署文件共享服务的文件自动分类管理

33)配置和管理企业文档服务器

34)部署基于中心访问策略的DAC文件共享服务器

3.虚拟化的配置与管理

1)了解熟悉x86虚拟化的技术及平台（Hyper-V、Vmware）；

2)理会根分区和子分区的概念及关系；

3)启用虚拟化角色；

4)新建虚拟机；

5)设置虚拟机高级配置（虚拟交换机、内存、处理器功能、资源计量、合并快照、网

卡组合等）

6)安装配置活动目录域服务；

7)配置iSCSI目标服务器；

8)配置实时迁移虚拟机；

9)了解虚拟机平台复制；

10)了解虚拟机平台高可用集群；

模块评估要点：

1.能在指导下完成云桌面、网络存储、虚拟化的基本配置管理；

七、独立开展常见X86平台下Windows、Linux、数据库相关项目的实施与管理，并

完成项目培训与验收；

模块描述：

独立开展X86系统平台下数据库项目的实施管理工作，并完成项目培训验收。

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

1.需求分析

1)确认工程需求(水平、垂直、楼宇与楼宇)

2)确认技术需求

3)确认部署范围

4)确认重点部署区域

2.项目启动会组织

1)理会项目背景

2)确定项目目标（进度、质量、成本）

3)确定项目范围

4)确定项目分工（内部干系人、外部干系人)

5)管理风险

6)制定沟通机制

3.项目系统方案设计

1)组织工程勘测

2)制定进度计划表

3)制定风险评估表

4)确定干系人清单

5)设计项目技术实施方案

4.项目实施

1)指导施工交底

2)培训安全文明施工协议

3)管理物料出入库

4)管理库存(准备不足材料)

5)形成日报&周报

6)实施工程

7)安装调试系统

8)管理(进度、工程质量、调试、成本)风险

9)指导联调测试(测试关键区域工程、测试核心功能)

5.项目验收

1)整理竣工文档

2)确认完工

3)验收工程质量

4)验收系统配置调试

6.项目验收转运维

1)移交库存（线材/服务器设备）

2)移交项目文档

3)培训项目组织架构及核心功能

4)调查客户满意度

模块评估要点：

1．做一个X86平台数据库系统的实施项目，熟悉项目过程中每一个流程。

八、能独立完成Linux、Windows各种故障处理，具有解决问题、分析问题、技术方

案编写能力；

模块描述：

能完成windows及Linux各类故障处理，具备解决问题，分析问题及技术方案编写能

力；

模块要求（目的）：

通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：

s/linux系统故障处理

1)处理系统网络故障；

2)处理系统配置故障；

3)处理系统应用故障；

4)处理系统服务故障；

5)处理系统外设故障；

2.解决问题能力

1)能识别问题的影响程度

2)能将处理的问题及时上报

3)具备应急及分歧处理技巧

4)具备较好的理解能力

5)能通过查询相关产品文档来解决问题

6)能协调各方资源来解决问题

7)能积累归纳常见问题并形成经验

8)能通过网络、文献、书籍、会议等方式收集信息

3.分析问题能力

1)通过相关知识积累分析；

2)通过问题复现演绎分析；

3)通过系统逻辑推导分析；

4.编写故障技术解决方案:

1)熟悉当前系统环境；

2)熟练梳理问题处理分析过程；

3)总结问题原因并提出故障技术解决方案；

4)熟悉故障技术解决方案文档格式；

模块评估要点：

1.能处理windows/linux系统出现的各类型故障；

2.能撰写故障技术解决方案。