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2024年6月15日发(作者：socketpro是啥)

培训流程

我们制定了客户培训流程，以有效管理客户培训过程的策划、组织、实施和

反馈改进的过程，确保客户培训过程质量和客户满意度。

1.1.1. 知识转移目标

知识转移的主要目标是向上海勘测设计研究院有限公司业务和技术人员进

行知识转移，使其能够掌握系统的业务功能、技术架构、客户化方法等相关业务

知识，使其最终能够维护该系统。

通过产品功能与实施方法的知识转移，确保客户相关部门为项目实施提供有

效配合；

通过系统配置知识转移，确保相关维护人员具有系统再配置的操作能力；

通过对最终操作人员的操作培训，以便操作员熟练进行业务处理。

1.1.1.1. 知识转移的策略

根据知识转移的目标，将制定相关的知识转移计划和策略。建议知识转移策

略是先业务后技术、先培训后实践、先骨干后普及，逐步完成对信息科技管理系

统知识的转移。

先业务后技术：知识转移，特别是对技术人员的知识转移，首先从基础的业

务知识开始，在了解了一定的业务知识后，才进入对技术方案的知识转移。对于

业务人员的培训，也首先是从业务功能开始，逐步进入对系统的操作流程、规范

以及基础的技术背景知识。通过对业务知识进行基本培训，可以帮助技术人员更

好的使用和维护该系统。

先培训后实践：知识转移首先从培训开始，制定合适的培训课程。在课堂传

授知识到一定程度后，安排适当的实践活动。对于技术人员技术转移的实践，可

以考虑采用合作开发或指导开发的形式，使得技术人员在开发过程中，掌握开发

的整个过程，包括设计标准、文档规范、实施技能等。通过实际的参与实施，完

成对系统全方位的技术转移。

先骨干后普及：众多知识转移的实践表明，通过对确定的接收对象的骨干的

培训，然后在由这些技术或业务的骨干向更多的需要掌握相关知识和技术的人员

的传授或普及，是最有效的知识转移的途径。

基于以上知识转移策略，仍然需要对知识转移考虑以下关键因素：


本文标签： 知识 转移 培训

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