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2024年6月2日发(作者：excel中trim函数没反应)

本科生毕业论文

基于顾客满意度视角下的手游行业的发展问

题研究---以《王者荣耀》为例

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摘 要

随着移动电话和网络传输技术的快速发展，手机游戏逐渐发展起来，近年来

以王者荣耀为主的MOBA类的手机游戏逐渐盛行。但由于我国手机游戏市场准入时

间较晚行业发展进程较慢、市场规则不完善、游戏分类不健全、原创性差等原因，

导致我国游戏企业很难持续发展，易被新兴游戏取代，从而导致手机游戏行业的

不稳定性。本文采用美国ACSI模型来分析了手机游戏《王者荣耀》的顾客满意度,

就《王者荣耀》现下的运营情况采用问卷调查法进行数据收集分析，并对中国手

机游戏行业的发展提出建议。

关键词：顾客满意度；王者荣耀；手机游戏

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本文标签： 发展 手机游戏 行业 游戏

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