admin 管理员组

文章数量: 1087139


2024年5月11日发(作者：重新安装javascript)

关于数据采集表单(如CRF或问卷调查)的设计

暂存是指用户未将输入的内容送出（提交给系统）而需要离开当

前页面，系统为避免用户再次输入已填写过的内容所提供的预防措施，

能防止用户因重复输入而产生放弃的想法。我们需要根据用户的实际

使用场景来确定是否需要加入暂时存储功能，以及不同的存储方式。

笔者曾经碰到过这样一个问题，在微信某公众号中将一个超长表

单完成一大半时，然后需要在微信中获取几个信息，必须要回到对话

列表（当时没有浮窗功能），无奈只能返回查看、并祈祷已输入的内

容能够保留，结果不出意外的给清空了。换个姿势再来，于是下载了

对应的某APP去完成刚才已重复过的操作，当在微信中获取了信息再

回到某APP时，发现已被结束进程。

这些问题出现的原因有很多，可能是设备问题、也可能是自己的

不良习惯，但作为设计师，在设计过程中，虽然无法避免问题的出现，

确实需要提供解决问题的措施。可能有人会说，这些小问题不在设计

范畴，是程序控制的，用户习惯五花八门，即便提供预防措施也不一

定能增加用户的忠诚度，我想说明的是“解决问题不一定能留住用户，

但不解决问题一定留不住用户”。

在特定表单页面增加暂时存储功能，可一定程度的提升使用体验，

基于场景的不同，我们就手动存储、自动存储、询问后存储三种方式

进行解析，以确保合理的使用暂存方式。

1、手动存储

手动存储并非信息提交，指的是用户在完成表单中途有退出需求

时所提供的暂存方案，其最常见的是页面右上角或末尾提供的“草稿

箱”功能，存储后，下次可从草稿箱进入接着编辑。多用于B端或工

具型应用，例如：我们需要发布投票、调查问卷、活动等，可事先设

定好条件规则暂时保存至草稿箱，待需要时从草稿箱编辑或发布。

2、自动存储

对于填写内容超多的表单页面，数据自动存储非常有必要，当遭

遇系统崩溃、网络故障、应用闪退等突发事件时，连手动存储的机会

都没有，或许花费了很长时间才完成的内容又得重复一遍，真的很让

人崩溃。如线上申请信用卡、贷款等复杂表单要求填写各种信息，可

能需要来回获取且分多次完成，这时加入自动存储功能，体验一定会

更好（笔者每次编写文章就是直接打开站酷草稿箱编辑，非常方便）。

3、离开时询问

用户未将内容送出时返回/离开，会触发系统弹窗提示“是否保

留内容？”，相当于手动存储的强提醒。我们在微信朋友圈编辑好内

容、未发布离开时就有此提示。

2.送出方式

在表单页面，可能会设置各种不同的操作按钮，例如上一步、下

一步、存草稿箱、提交等。除非特定情况，一般不会提供上一步操作，

即便提供也会弱化，因为上一步意味着用户有跳出的可能，且左上角

的返回就可以替代上一步操作满足用户的基本需求。草稿箱属暂存功

能，在前面有讲到过。

这里讲到的送出是指通过下一步、保存、提交或确认等行为召唤

按钮来将表单内容提交至系统，且根据不同内容的重要性给按钮赋予

不同的位置，所起到的作用也有所不同，最常见的有固定页面右上角、

固定设备底部和表单底部三种方式。

1、固定页面右上角

这是一种常见的文字按钮形式，多用于表单内容较少的页面。表

单复杂重要况且需要认证填写时，也可能为了不影响用户的注意力，

也可能放在右上角以弱化送出按钮的视觉吸引力。

2、固定设备底部

方便用户随时点击，常用于内容重要性不是很高的表单页面，通

常选填项多余必填项。这种设计方式有着较强的视觉吸引力，能降低

用户的跳出率，促使其快速将表单内容送出。

3、表单底部

表单内容较长且重要性较高，需要完成绝大部分的必填项，下拉

到最后一个表单项时才能看到送出按钮，能起到一定的引导作用。对

于内容较少的表单，按钮最靠近内容，用户无需太大的视觉跳跃就能

连贯的操作。


本文标签： 表单 用户 需要 内容 按钮

版权声明：本文标题：关于数据采集表单(如CRF或问卷调查)的设计 内容由网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：http://roclinux.cn/p/1715367616a687587.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。