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2024年3月11日发(作者：php可以加密部署吗)
我国医药B2C的发展障碍
摘要：为了加快我国医药电子商务体系建设，科学、规范地应用
现代化经营手段，更好的为医药经济服务，本文针对当前医药b2c
发展出现的问题进行了总结分析，述说医药b2c的发展障碍，在保
证药品安全有效的前提下，为促进我国医药电子商务发展提供基本
信息，使b2c药品交易安全、经济、便利、更好地为社会服务。
关键词：b2c医药；电子商务；服务；发展障碍
我国医药b2c在本世纪早期起步，现已初具规模，但由于国家政
策法律等方面原因的限制，行业并没有取得应有的规模效益。如今，
国家出台了新的医药政策，但是其他问题任然存在，一是牌照问题，
这是准生证；二是药品认证及配送问题，这是血液；此外，医保定
点资质门槛，这是养分。新的政策这是灵魂，只有牢牢抓住了这一
链条，才能够创造出一个整体的医药b2c，才能迎来医药b2c新的
篇章。下面就说说医药b2c发展障碍的具体表现。
首先，对于b2c行业所带来的信用问题，是极其要害的事情。行
业环境不规范，消费者信赖度不高，安全问题是医药零售最核心的
因素，而现在多数网上药店并未获药监局相关牌照，因此药品安全
并不能得到良好保障，而近期药监局对虚假劣质药品的查处也屡屡
曝光。据调查，虽然网上药品在价格上具有优势，但消费者不选择
网上购药的重要原因之一就是担心药品质量。谁不怕吃错药，如果
不让消费者在安全问题上放心，那么医药b2c难以迈出第一步。
其次，对于开设医药b2c，并不是谁都可以插一手，政策门槛高，
售药牌照申请难就阻拦了绝大多数企业。由于国家对医药电子商务
的管制十分严格，根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只
有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服
务资格证》两证的企业方能开展网络售药。去年京东商城大手笔与
九州通合力向个人消费者卖药，表面上看起来很正规，但是同样日
后会将面临资质是否合规的问题，资格证难以批准，缺少了它，轰
轰烈烈的b2c医药将是一句空话。
另外，在中国医药市场上，管理也是一片混乱。首先，管理仍存
在种种漏洞，市场行为需要规范。欧美国家b2c网上药店在会员注
册时，均要求填写详细的客户资料，包括药物过敏史、既往病史、
目前身体情况、用药情况及保险项目等，在会员购物时会有相应的
提醒和预警；而我国对这些关乎消费者健康的重要信息则没有足够
认识，成为会员或者购物时“非常简单”。在处方药的销售方面，
欧美有着严格的规定，必须要有医生处方方可购买，我国相关部门
虽然也有此方面的规定，但是网上药店在销售过程中，打擦边球甚
至明目张胆违反规定的情况屡见不鲜。同时，网站对消费者个人信
息也存在管理漏洞，私人信息泄露情况时有发生，对消费者信心和
忠诚度造成极大影响，所以这些“杀鸡取卵”的急功近利行为，严
重地损害了消费者对b2c网上药店的信心。
最后，也是老百姓最关心的报销问题。推动建立医保卡上网制度，
促进用户规模快速增长。我国与欧美的较大区别之一，就是目前网
上购药仍没有纳入医保范围，这是影响网上药店发展的重要制约因
素。我国目前医保卡的覆盖范围越来越广泛，但是仅局限于医院、
药店使用，而不能用于网上购药支付。使医保卡与网上药店对接，
这已经超越了网店的职能范围，属于政府管理层面的问题，应该推
动政府尽快出台相关法律法规和政策、措施，使医保卡能够与网上
药店实现无缝对接，促使网上药店的快速发展。
因此，为了医药b2c未来的发展，我提出一些建议。医药零售企
业信息化水平普遍较低，应用b2c医药电子商务平台缺乏技术基础。
而且熟悉行业又懂得互联网运营的人才欠缺，所以企业要组建一个
高效的运营管理团队，吸收人才，加强内外管理。此外，运营风险
未知，至今我国尚未有突出的医药b2c成功榜样案例，所以政府必
须先扶植几个企业做带头人。另外，与用户沟通用药信息是必备环
节，要做好这项工作还需要配备具有专业医药知识的电子商务人
员，需要加大成本，增加投入。中国的医药电子商务尚处于起步阶
段，对于医药电子商务的发展问题，目前许多医药企业已经逐渐迈
开了步伐，决策上也是坚持尝试的状态，敢于争先。但是，医药b2c
大力推行后将带来的负面影响也尚不完全清晰，政府监管部门审慎
而行。一旦医药b2c的准入门槛降低或医疗改革政策落实的步伐加
快，新的机遇也随之到来，那么也就是医药b2c大展身手的时候真
正来临。
参考文献
[1]艾瑞.《医药b2c领域迎来发展新节点》2011.7.28
[2]产业观察no.16期《医药b2c借“电商“之力发威》
[3] 汤浔芳.《医药b2c扩张烦恼》
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