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2024年5月14日发(作者：如何将access数据库改为编辑模式)
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基于网络文本分析的喀纳斯徒步旅游行为研
究
作者：王亚奇
来源：《旅游纵览·行业版》2013年第10期
通过对喀纳斯相关网站论坛游记的文本内容进行分析，总结出喀纳斯背包客行为特征的高
频词，分为五类：动机、路线地点、感知、沿途所见和自助性。结果表明，登顶、穿越、徒步
是喀纳斯背包旅游者的旅游动机。“观鱼台”、“禾木”、“白哈巴”是各类网站文本中出现频率最
高的旅游景点。背包客的自助性特点突出，在登山过程中较多地关注安全问题；徒步旅游者对
沿途的“积雪”、“森林”、“白云”和物种多样性留意较多，对当地居民“图瓦人”和不同民族风俗
习惯表示极大兴趣，野生动物的出没也成了吸引徒步旅游者的重要因素。
互联网技术的发展与普及，使得现代旅游活动与网络的联系越来越紧密响。许多学者尝试
将网络数据用于旅游研究，其中，网络文本分析成为主要研究手段。网络论坛在中国发展迅
速，逐渐成为继传统线下旅行社、线上旅行社之后，旅游中介商的第三支重要力量，因此，网
络文本也为旅游行为的研究提供了重要的数据来源。本文选择了有关于喀纳斯背包客的网络论
坛游记，借尝试基于网络文本数据的旅游行为研究方法，辅助于各个网站论坛的数据分析，为
喀纳斯徒步旅游产品的开发提供针对性参考意见和发展方向。
一、样本选取
（一）网络文本的选取
网络文本的目标市场是学历高和互联网使用率高的年轻人，核心产品以背包客、非标
准化团队旅行、观光和特种旅游产品为主，是一种虚拟社区的一种类型。SEO技术（关键
词分析、网站诊断、网站内容分析、用户体验分析、网站程序分析、网站登陆分析、链接策
略、SEO维护等内容）、博客、软文、论坛、邮件、网站提交、友情链接、流量统计、QQ群
发、社区、问答推广、百科网站、RSS（是英文ReallySimpleSyndication的缩写，是指站点用
来和其他站点之间共享内容的简易方式）、分类信息、商务平台、大型门户网站、卖站、商
城、商铺、PPC（是英文PayPerClick的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告）、SNS（全
称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网
应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务）社区等等。
（二）样本选取
喀纳斯景区位于新疆北部的阿尔泰山中段布尔津县境内，距县城150公里，总面积5588
平方公里。地处中国与哈萨克斯坦、俄罗斯、蒙古国接壤的黄金地带，自然生态景观和人文景
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观始终保持着原始风貌而被誉为“人间净土”是集冰川、湖泊、森林、草原、牧场、河流、民族
风情、珍稀动植物于一体的综合景区。
根据《大喀纳斯旅游区总体规划（2005-2020年）》，喀纳斯旅游区以北纬48°13′为南部
边界，东以禾木乡为界，西北至国境线，规划面积10030平方公里，包括哈纳斯国家级自然保
护区、喀纳斯国家地质公园、白哈巴国家森林公园、贾登峪国家森林公园、布尔津河谷、禾木
河谷、禾木草原及禾木村、白哈巴村、喀纳斯村三个原始图瓦村落等国内外享有胜名的七大自
然景观区和三大人文景观区，其中喀纳斯湖被誉为“世界上最美丽的湖泊”，列入中国十大经典
背包徒步旅游景点之一。
二、网站调查取样
官方网站、旅行社网站及私人网站是旅游者从网络获取目的地相关信息的主要来源。通过
百度搜索引擎获得网站样本，以“喀纳斯”为关键词搜索，按照搜索结果排序依次从中甄选出以
记录喀纳斯游记为主要内容的网站，共选取各类网站数十个。（见表1）
随后，在这些网站中逐一选出作者自我描述为“背包旅游”、“徒步旅游”的帖子。依次从中
甄选出介绍喀纳斯旅游为主要内容或开辟专栏介绍喀纳斯相关信息的政府网站作为样本。其中
“天山网”、“喀纳斯旅游网”为政府所设置的网站，有较高的权威性。而“小羊军团”为新疆旅游
民间呼声最大的民生网站，为自助游尤其是徒步旅游者提供大量的旅游信息、旅游线路，并且
日趋发展成熟。
笔者从2012年3月20日到6月30日共浏览选取的15个网站。其中，官方网站5个，私
人网站9个，旅行社网站3个。把每个网站关于到喀纳斯旅游的游记文本内容复制到word文
档，保存下来，将这所有的文档综合起来共同分析，根据大量游记帖子来选取材料。帖子大概
分两种，一种是“旅游感知贴分享”，另一种是“寻求帮助帖”。这都是旅游者亲身经历多数发生
在旅途结束后，通常采用陈述和感叹的语气。包括“瞄记帖”、“独白帖”、“路况帖”和“行踪
帖”，其中“游记帖”基本上比较完整地记录了整个行程，并且常采取文本、图文和图片三种形
式，其他类型的帖子均以文本的形式突出了行程中的实用信息或者个人感受。
三、网站内容和主题分析
（一）徒步旅游的动机
徒步旅游不同于观光旅游注重风景美，不同于休闲度假旅游追求享受，不同于疗养休憩的
追求一种舒适，而是一种游客自主性强、个性化明显的深度体验式旅游形式，其深层次动机是
追求个人价值的体现。这种旅途中结识的朋友，往往具有相同的价值取向，具有群体文化特
征，共同的旅游偏好。由于特种旅游的特殊兴趣要求，这种旅游活动往往需要特殊的环境条
件。
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用于分析喀纳斯徒步旅游行为特征的高频特征词中，名词主要表现在地名、景点方面，动
词主要反映登山过程，形容词主要表现背包客的心情和感知。综合网站文本内容使用频率最高
的50个特征词，互联网揭示的喀纳斯背包客的行为特征可以归纳为以下几个主题：动机（徒
步、登项、穿越，路线地点（贾登峪、禾木草原、白哈巴、观鱼台、那仁牧场、双湖、千
湖），自助性（帐篷、背包、睡袋、防潮垫、登山杖）。研究发现，15个网站使用频率最高
的50个特征词中：“禾木”、“海拔”、“帐篷”、“那仁牧场”、“白湖”“白哈巴”是排名最高的特征
词。这些词汇集中反映了喀纳斯地域广泛的特点和背包旅游的自助旅游特征。
徒步旅游者往往有意放弃较好的旅游服务设施，或更愿意深入偏远交通不便，旅游尚未系
统开发地区，造成了人的基本需求或一些低层发展需求满足临时性缺失，然后依靠自身能力来
解决徒步旅游中需要面临的各种挑战，获得成就感、满足感。在徒步旅游中，吃饭、饮水、睡
眠、安全等基本需求满足常常受到挑战，徒步旅游者也常不同程度经历艰难跋涉、恶劣天气、
劳累病痛、孤独无助等情况的考验，所以不是所有人都能够接受，这样才有景点的不可复制
性，徒步的难以超越性。
（二）旅游感知
游客对喀纳斯旅游形象认知要素主要有旅游资源、旅游可达性、旅游购物休闲、旅游氛围
等4类要素。布尔津县政府类旅游网站、综合类旅游网站和旅行社旅游网站等各类网站重点传
播的喀纳斯旅游形象要素各不相同。
综合网站文本内容使用频率最高的50个特征词，感知包含以下几个词语：危险、艰难、
壮观、兴奋、高兴、疲惫、震撼。徒步旅游是一种深度参与式体验旅游，背包客在旅游过程中
有着自己独特的精神体验要求，不可能千篇一律。“奇特”、“壮观”两词反映了背包客登顶后对
喀纳斯整体的感知。“兴奋”、“愉快”、“胜利”这些较积极的词语都表现了徒步旅游者登顶后体
验挑战自我和战胜困难后的成功感、满足感。“艰辛”、“疲惫”、“坚持”等词语是整个背包旅游
过程的体验描述虽然身体上经历艰辛，但这一艰难的过程能够使旅游者意志力得到磨练，自信
心得到增强，同时，在艰苦的自然环境中，有利于旅游者重新认识自我，感悟人生的价值，甚
至生命的意义，对旅游者精神有升华作用。这正是许多背包客所追求的，也是这种旅游形式的
魅力所在。此外，“危险”和“安全”都是关于户外运动的安全问题，说明背包客在进行户外旅游
过程中较多的关注个人安全。由于背包旅游具有“不走寻常路”的特点，倾向于选择未开发区域
进行旅游活动，人身伤害事件时有发生，因此安全问题始终是此类旅游中的主要影响因素。
（三）旅游消费偏好
国内徒步背包客的旅游消费理念多以经济实用为准则，并以“穷游”，即花尽量少的钱游玩
更多的地方为荣。在选择住宿餐饮设施时，多数背包客不讲究豪华与舒适，尤以价格便宜、自
助便利的青年旅舍、家庭旅馆和经济型酒店作为首选。喀纳斯景区内徒步旅游者偏好与态度体
现在积雪、森林、白云、瀑布、雪豹、棕熊上，多选择木屋为住宿场所。在选择旅游交通工具
时，他们根据自身的旅行经验和意愿，结合旅行时间和旅途的长短，灵活多变地使用不同的旅
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游交通工具。至于旅游购物方面，背包客偏好购买一些制作精巧、价格实惠、便于携带的旅游
纪念品和工艺品。
（四）徒步路线及目的地选择
喀纳斯拔高度适中，生物、植物、动物资源丰富，环境条件原始，民族特点奇特加之优越
的区位条件，使其成为国内背包旅游的热点目的地。这种基于特殊环境条件发展的特种旅游形
式在资源和产品上往往具有专享性，产品的市场替代性小。其徒步旅游路线如图1。旅游目的
地主要在禾木村、白哈巴、观鱼台、喀纳斯湖等地。（见表2）
四、喀纳斯徒步旅游发展建议
（一）建立专门的徒步旅游信息网站
网站的建设要更加人性化且准确完善，使旅游目标人群在选择的时候能更加全面的了解旅
游目的地和选择领队，或者自发组织一些徒步旅游团体活动，方便驴友们交流。旅游线路的设
计应多样化，满足不同旅游者需求。背包旅游还是一种具有专业特征和技术含量的旅游形式，
旅游路线和环境的艰险，对装备和野外生存技巧都有很严格的要求，各种装备成为背包客关注
的内容，因此，户外运动装备相关的信息网站也应提供得当。
（二）得到政府和相关部门的支持与帮助
向有关部门反映，得到政府和旅游局的重视和帮助，提供较好的旅游设施，发展周边乡村
建设，为徒步爱好者提供服务站，建立政府支持的徒步网。政府牵头，有关部门协调出力并开
发出比较适合徒步的旅游线路，减少徒步者的损失与伤害。
（三）组织学习紧急救助知识
户外活动紧急救助常识，户外运动意外伤害在所难免，除了购买一份户外运动保险外，学
习一些户外的紧急医疗知识应该大有用处。户外运动中，背包、登山杖、鞋带、裤腰带、头
巾、颈巾等很多东西都可以用来作为紧急救助的材料。喀纳斯作为新疆著名的开发较成熟的旅
游景点之一，应作为实训基地，培养合格的领队的同时，供更多的徒步旅游者参观学习。
（作者单位：新疆师范大学地理科学与旅游学院）
基金项目：本研究受新疆师范大学新疆城镇化发展研究中心招标课题基金
（XJCSFZ201205）、新疆维吾尔自治区重点培育学科-旅游管理课题（12XSQZ0703）资助。
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