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2024年5月11日发(作者：css样式重置代码)
B2B,B2C,C2C的优缺点
B2B的优点：
1.节省成本2.扩大客户群3.提升业者的竞争性4.迅
速搜寻
B2B的缺点：1.向不认识的供货来源购买有风险2.
如果是供货商，可能必须要削价和同业竞争3.业界
龙头主导4.并非一蹴可及
B2C的优点：
资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品
2.借重科技人材来对客户资料保密3.对商品能提供
售后服务
B2C的缺点：
1. 缺少多样性
2.在线付款的安全性3.对于商品不能提供完整的测
试使用报告4.买卖双方互动性低5.商品议价空间小
C2C的优点：1.快速凝聚人气2.开站建构成本低3.
网站技术需求普通4.容易开发营销焦点与媒体注意
5.不容易赔钱与交易不公
C2C的缺点：1.交易平台太大，容易失焦2.中介者
(网络公司)不容易赚钱，也就是人气聚集容易，买
气难
C2C网购与B2C网购的优缺点分析
第一类（C2C）：淘宝网/拍拍网/百度有啊
优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通
常客服服务态度很好。
缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板
（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，
可货迟迟不发）。
总结：想要在淘宝上购物一定要选信用高的，查看其信用：最好是
有皇冠以上的。当然切勿贪小便宜，否则难逃花钱买气受的结局。
第二类（B2C）：当当网，卓越网，易斯来福网
优点：价格相对便宜，支持多种支付方式，可货款付款等多种配送
方式（具体可能有一定的差异）,通常都支持无条件退货退款。
缺点：商品类型不够丰富多样，通常一件需要跑几家商城进行价格
比较。大型B2C商城还是不错的，当然不乏假冒的小型B2C商城。当
然大家在购买商品的时候，多去查看评论、信誉及网络口碑等情况。
提到B2C模式，很多人最先想到的是亚马逊，其实B2C模式有很多
种。比如戴尔和思科的产品网站模式等等。但因为亚马逊的强势，以
自建仓库基地并提供在线销售为主的亚马逊早期模式逐渐成为主流的
B2C模式。
卓越、当当所拷贝的亚马逊模式其实有不少缺点。例如，建置仓
库不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量
也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或
者要为扩充产品线而背负巨大的库存压力与经营风险。如此模式下即
便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可
望其项背。
再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向
用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，
卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和
最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度。
幸好亚马逊在后来的发展中，开始极力克服复杂库存管理的流
弊，进行了多次模式优化。2002年，亚马逊推出zShop加盟计划，将
部分店面平台出租给其他商家，每月收取固定的租金；不久又推出二
手货交易专区，踏足C2C领域。这两部分收益逐渐占到了亚马逊利润
的47％。
紧步亚马逊后尘，卓越们此前也曾推出柜台出租业务，但或许是
因为担心承租其频道的卖家抢了自营部分的生意，这部分业务出租业
务所占比重一直不足其总利润的10％。而亚马逊的读者上传内容的模
式，卓越们几乎是视而不见。以用户为中心和从用户出发，吸引用户
参与进来，自行录入商品信息以及产品评价内容等等。凡此，人为增
大了管理成本不说，与用户的偏好也是渐行渐远。在web2.0甚嚣尘上
的今天，这种web1.0的思维可说是绝对吃力但绝对不讨好。
浅析大部分b2c商城的不足
绝大部分独立B2C商城的用户行为不是“搜索”，而是集中在三个方
面：首页货架的引导、类目引导、通过外部链接（特别是搜索引擎和
社区）直接进入商品详情页后的引导。
特别是尚无用户粘度的独立商城，这三种用户行为极其突出。消费者
过来的时候，心态是“看一看”，冲动型消费占多数，是否最终购买
更多时候取决于网站的“勾引”能力。对于独立B2C商城来说，5秒
钟内你吸引不住她，人家就走了。
通过首页货架的引导：首页的货架展示不能零乱，每一屏不能有过多
的焦点，否则不利于对用户的真正引导。
类目查找：引导用户的维度不能太多，否则会导致用户在短时间内无
所适从。
小细节决定成败：在一点，凡客是个很好的学习对象，其实按照常理
来说凡客那种页签式的
商品详情页：商品详情页的“相关产品”和“关联推荐”，以及当前
商品所在的类目，是非常重要的。
还有，搜索问题：商品搜索是独立B2C的标配（但其实没有多少用户
去用）。独立B2C在做搜索的时候，“热门搜索词”是标配，而且要
做好，运营好。“热门搜索词”一定要手工编辑，并反复推敲、测
试。
其他建议：
1、“购物车”不是独立B2C的标配不是所有的电子商务网站都需要
“购物车”，特别是让“购物车”和“收藏夹”两种产品同时并存，
特别是对于一个新的独立B2C商城来说。当单商品占据了绝大部分订
单的时候，购物车会成为提高流失率的脍子手。
2、下单和支付方式选择两个步骤建议分开
基本上，选中商品后可以分成这么几步：下单并填写物流信息、选择
支付方式、支付、支付完成。不建议独立B2C商城将这四个步骤再做
拆分，也不建议将其中的某两个步骤合并。特别是不建议将“下单和
选择支付方式”合并。
因为一旦合并，用户在支付的时候流失后，你什么信息都没了。而分
开的好处是：即使你没有付款，我至少知道了你是谁，想买什么。
对于刚开始的独立B2C商城，尽管可以招三五个实习生，盯着这些下
单后没付钱的人，以“核对订单”的名义去“帮他付钱”。
其实，对于大多数独立B2C来说，网站的精耕细作比一下子搭个大框
架再往里面塞东西要好。在没有做大之前摸清楚消费者的行为规律，
不断调整出状态， 是起步阶段最重要的事情。不能因为独立网站的
销售量过小，而懒得去反复调教。任何一个网站都不是一下子投入能
做好的，必须不断的维护和更新优化。
几个b2b网站的优缺点
里巴巴：
优点：推广力度较强，访问人数众多。实力较雄厚，目前为B2B
访问量第一。
缺点：80%以上访问量来自中文站．投资方向太多，重心不明
确。实际效用与宣传有一定差距，且英文站价格较高。
2、环球资源：
优点：展会及杂志推广效果好，立足高端，庞大的国际采购商
群体。
缺点：价格高，现在有一些低价服务，但是效果差。网站推广
力度不够。
３、中国制造网：
优点：英文站效果好，80%访问量来自国外买家，访问客户群
体稳定，收费较公道，口碑一直较好。目前B2B行业访问量全球排名
第二。
缺点：在国内自身推广力度仍不足。
马云曾说，B2C的商业模式本身就有缺点
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